Frakt:

Vi har enhetsfrakt på endast 39 kronor oavsett din beställnings storlek! Väljer du avhämtning på Värmdö eller centrala Stockholm sker denna efter överenskommelse och är då fraktfri.

Åldersgräns: 

 Du måste ha fyllt 18 år för att få handla i butiken.

Minsta order

Vi har ingen minsta ordersumma hos oss. Alla köp är lika välkomna, stora som små!

Priser

Alla priser anges i SEK inklusive moms. Gällande pris är det som finns angivet vid varje beställningstillfälle. 

Betalning

Kortbetalning

Betalning kan ske med VISA eller Mastercard. Chokladgallerian samarbetar med Dibs Payment Service som är betalväxel och certifierad samarbetspartner som är godkänd av kortföretagen. När du gör en kortbetalning skickas informationen genom en krypterad förbindelse direkt till banken och når aldrig Chokladgallerian.

Förskottsbetalning

Väljer du att betala i förskott sätter du in totalbeloppet till angivet plusgirokonto, ange ditt ordernummer som referens. Betalning ska ske inom 7 dagar efter det att beställningen är gjord. Chokladgallerian förbehåller sig rätten att makulera beställningar som inte betalats inom utsatt tid.

Leveranssätt

Alla beställningar med en vikt över 1000 gram (inklusive emballage) skickas med DHL (DHL Servicepoint) till ditt utlämningsställe. Anger du ditt mobiltelefonnumer i beställningen får du en SMS-avi när paketet finns att hämta. I annat fall skickas avin per e-post.

Beställningar som understiger 1000 gram inklusive emballage skickas med posten som brev. Är brevet skrymmande får du en avi som anger var du kan hämta ut det, i annat fall levereras det hem till dig.

Är du företagare och vill ha din leverans direkt till dig? Hör i så fall av dig för prisuppgift på frakt.

Leveranstid

Vi försöker hålla leveranstiderna så korta som det bara går och du kan räkna med att ha dina varor inom en vecka godkänd kortbetalning/fakturaaktivering. Vid förskottsbetalning kan leveranstiden bli något längre då det kan ta upp till 3 bankdagar innan vi kan se din betalning. 

Undantag från leveranstiderna är de varor som anges som ”beställningsvara” – där kan leveranstiden vara upp mot två veckor även om vi siktar på att hålla även den leveranstiden så kort det bara går!

Om en vara skulle vara slut eller det blir något annat problem med din beställning kontaktar vi dig så får du själv avgöra huruvida du vill avbryta köpet eller vänta in leverans.

Liggtider, ej utlösta paket och fraktskador

Ditt paket ligger kvar hos DHL-ombudet i 14 dagar sedan skickas det tillbaka till Chokladgallerian. Om du av något skäl inte kan hämta ut ditt paket inom 14 dagar är det viktigt att du själv kontaktar ditt utlämningsställe och begär förlängd tid för att undvika extra kostnader. Hämtas paketet inte ut i tid debiteras en avgift på 250 kr. För att kunna utnyttja din ångerrätt måste paketet först lösas ut.

Transportskador ska anmälas till DHL direkt.

Choklad är känsligt för kyla och värme. Det kan hända att chokladen fått en grå/vit hinna – det betyder inte att det är något fel på chokladen utan bara att den fraktats eller förvarats i fel temperatur. Chokladråvara som ska användas inom produktion blir fin ingen när den hettas upp.

Reklamationer

Vid reklamationer kontaktar du oss så försöker vi lösa det så smidigt som möjligt. Skicka inte tillbaka varorna innan du kontaktat oss. Det är viktigt att varorna är orörda. Är varans innerförpackning bruten kan du normalt sett inte reklamera. Läs även under " Liggtider, ej utlösta paket och fraktskador " om choklad.

Leveranser utanför Sverige

Chokladgallerian levererar än så länge bara inom Sverige.

Öppet köp

Du har alltid 14 dagars öppet köp hos Chokladgallerian. Vid retur står du själv för fraktkostnaden. Returnerade varor måste vara oöppnade och i originalförpackning. Returpaket måste emballeras väl. Chokladgallerian ansvarar ej för transportskadat gods och trasiga varor p.g.a. dåligt emballage. I returpaketet skall du bifoga följesedeln du fått med din order. Återbetalning sker efter mottagande av korrekt retur (ingen återbetalning på fraktkostnader).

Användarvillkor

Beställare lämnar sitt samtycke till att Chokladgallerian behandlar personuppgifter genom att införa dem i sitt kundregister. Känslig data som betalkortsuppgifter och personnummer sparas inte i Chokladgallerians kundregister. I samband med beställning godkänner kund Chokladgallerians användar-, leverans-, och köpvillkor. Chokladgallerian förbinder sig att inte vidarebefordra uppgifter i registret. Personuppgifter, telefonnummer och e-post adresser som registreras på Chokladgallerians hemsida säljs inte vidare till tredjepart företag. 

Cookies

Chokladgallerian använder cookies för att spara information om de artiklar som läggs i kundvagnen. För att kunna handla måste du tillåta användning av cookies i din webbläsare. Cookien raderas när du lämnar webbplatsen